VÍ DỤ CHO BỘ MÔN TỔNG QUÁT

1. THÔNG TIN CHUNG

1. Sinh viên thực tập :           Phan Văn A
2. Lớp                       :           37K02
3. Đơn vị thực tập     :           Công ty TNHH XYZ
4. Địa chỉ                   :           XX Phan Châu Trinh, Hải Châu, Đà Nẵng
5. Phòng ban             :           Bộ phận kinh doanh
6. Vị trí                      :           Trợ lí cho trưởng bộ phận kinh doanh

2. NHIỆM VỤ:

1. Nhiệm vụ cam kết với đơn vị thực tập:
   • Hỗ trợ trong việc điều tra và nghiên cứu các sự kiện về việc quảng bá cho công ty, tổng hợp các báo cáo về số liệu từ những sự kiện này.
   • Hỗ trợ trong việc thu thập thông tin khách hàng, giữ liên lạc với các khách hàng cùng với trưởng bộ phận.
   • Tham gia với trưởng bộ phận vào các cuộc họp, các cuộc gặp mặt trong công ty hoặc với khách hàng, hỗ trợ trong việc thu thập các mối quan hệ mới và ghi chép diễn biến của buổi họp.
   • Hỗ trợ trong việc chuẩn bị các văn bản của bộ phận: Hợp đồng, giấy mời họp, các loại báo cáo khác nhau, thư cảm ơn, v.. v..
2. Nhiệm vụ cam kết với khoa:
   • Tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, cách giao tiếp giữa các đồng nghiệp trong công ty cũng như cách công ty truyền nguồn cảm hứng cho nhân viên thông qua sứ mệnh, viễn cảnh.
   • Quan sát và tìm hiểu cách công ty tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
   • Quan sát và học hỏi cách trưởng bộ phận giao tiếp với các đồng nghiệp và cách chỉ đạo cũng như tính chuyên nghiệp trong môi trường kinh doanh.
   • Tiếp nhận các nhiệm vụ trực tạm thời cho bộ phận như các nhân viên khác: trả lời điện thoại, tiếp khách, dọn dẹp phòng, và các nhiệm vụ hiện hữu khác.
   • Tham gia các cuộc họp của bộ phận và ghi chép các ý chính.

3. TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
   1. Kiến thức:

• Đơn vị thực tập:
  • Thành thạo các kiến thức về công nghệ: Microsoft Word, Excel, và Access. Ngoài ra có khả năng tiếp thu các cách làm việc của các chương trình khác mà bộ phận sử dụng.
• Khoa QTKD:
  • Các kiến thức căn bản cho nhà quản trị ở vị trí TT: quản trị nhân sự và quản trị tài chính…
    2. Kĩ Năng:
• Đơn vị thực tập:
  • Nhanh nhẹn, tháo vát, có tính kĩ lưỡng, đặt biệt trong việc thống kê các danh sách lớn.
  • Có khả năng học tập, tiếp thu các công việc mới tốt.
  • Có khả năng giao tiếp tốt, làm việc hiệu quả trong môi trường đòi hỏi làm nhiều việc cùng lúc.
  • Có khả năng lắng nghe, ghi chép các chi tiết một cách kĩ càng, cẩn thận.
  • Tính cam kết với công việc cao, sẵn sàng giành thời gian cho các công việc đột xuất.
• Khoa QTKD:
  • Khả năng tự đánh giá bản thân, nắm bắt các cơ hội trong nghề nghiệp.
  • Kĩ năng phân tích các chức năng và tính hiệu quả của bộ phận cũng như các thành phần khác của công ty.
    3. Yêu cầu khác:

                  [Các yêu cầu về thái độ cam kết, các luật lệ mà đơn vị làm việc yêu cầu ở sinh viên.]

1. Kiến thức

Sau khi hoàn thành khóa học, sinh viên nắm vững các kiến thức sau :

- Kiến thức cơ bản trong lĩnh vực kinh tế như: kinh tế chính trị, kinh tế học, luật kinh tế…

- Kiến thức về Ngành và lĩnh vực kinh doanh.

- Kiến thức liên quan đến khả năng thực thi 4 chức năng của quản trị : hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra trong mọi lĩnh vực: sản xuất, tài chính, marketing, nguồn nhân lực… tại mọi vị trí, cấp bậc quản trị, từ quản trị viên cho đến nhà quản trị cấp cao.

- Hệ thống kiến thức toàn diện liên quan đến chiến lược của một tổ chức, lãnh đạo, điều hành một doanh nghiệp, kiến thức liên quan tới việc phối hợp một cách có hệ thống toàn bộ các hoạt động chức năng của tổ chức.

- Kiến thức liên quan đến việc nhận diện những cơ hội kinh doanh hấp dẫn và khởi nghiệp thành công một tổ chức kinh doanh.

2. Kỹ năng

- Kỹ năng phân tích, thông hiểu toàn bộ các vấn đề của môi trường kinh doanh mà tổ chức đang hoạt động.

- Kỹ năng ra quyết định, bao gồm tất cả các quyết định thuộc mọi cấp, từ cấp tác nghiệp cho đến cấp chiến lược; thuộc mọi chức năng, sản xuất, tài chính, marketing, nhân sự…, đặc biệt là kỹ năng ra quyết định trong một môi trường thay đổi nhanh chóng như hiện nay.

- Kỹ năng lãnh đạo và làm việc nhóm. Sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh được rèn luyện và phát triển các kĩ năng liên quan đến việc thấu hiểu con người, kĩ năng truyền thông, tương tác với người khác, kĩ năng lãnh đạo để đạt được các mục tiêu mà tổ chức mong muốn.

- Kỹ năng giao tiếp, truyền thông, hợp tác… liên quan đến việc duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng, cộng đồng kinh doanh hay các bên hữu quan.

- Kỹ năng tìm kiếm và nhận thức cơ hội kinh doanh, kĩ năng sáng tạo để hình thành các cơ hội kinh doanh mới, kĩ năng tìm kiếm, liên kết các nguồn lực của bản thân để khởi nghiệp…

- Các kỹ năng liên quan tới việc gia tăng hiệu quả làm việc của bản thân như kĩ năng tư duy, làm việc độc lập, sáng tạo, kĩ năng sống và làm việc trong điều kiện môi trường căng thẳng, khắc nghiệt…

- Kỹ năng liên quan tới việc truyền thông, giao tiếp bằng ngoại ngữ với trình độ tiếng Anh tương đương TOEIC 500 hoặc tiếng Pháp DELF A2 hoặc có chứng chỉ các ngoại ngữ tương đương cấp độ B1 – Khung chung châu Âu (Common European Framework – CEF).

- Những kỹ năng cơ bản về tin học và khả năng ứng dụng các phần mềm vào quản lý doanh nghiệp.

3. Thái độ và hành vi

- Thể hiện các hành vi phù hợp với chuẩn mực đạo đức chung của xã hội

- Có đạo đức nghề nghiệp, không kinh doanh các hàng hóa, dịch vụ có ảnh hưởng không tốt tới người tiêu dùng, môi trường và xã hội.

- Quan tâm đến sự phát triển của nhân viên, nguồn lực quan trọng của tổ chức; sự phát triển của các đối tác, nhà cung cấp, nhà phân phối, khách hàng, cộng đồng kinh doanh…, coi đó là nền tảng, là điều kiện để tố chức phát triển bền vững trong dài hạn.

- Tôn thờ các giá trị của một doanh nhân chân chính như: giá trị của việc làm giàu một cách chân chính; doanh nhân chân chính là người tìm kiếm lợi nhuận, sự thịnh vượng trên cơ sở đem lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng; coi việc làm giàu chân chính là mục tiêu, là niềm mơ ước của cuộc đời.

- Thông hiểu giá trị to lớn nhất mà một nhà quản trị hay một doanh nhân đem lại cho cộng đồng đó chính là những hàng hóa, dịch vụ có ích cho người tiêu dùng và cộng đồng; đó là việc làm, là lợi ích mà người lao động của tổ chức có được; đó là việc sử dụng tiết kiệm, hợp lí các nguồn lực đầu vào; đó là việc nộp thuế một cách đầy đủ và chính xác…

- Có nhận thức đúng đắn, lòng đam mê và trách nhiệm đối với nghề nghiệp.

- Có thái độ tích cực, chủ động, tinh thần cầu tiến và cam kết cao trong công việc.

- Có ý thức kỉ luật tốt đối với bản thân cũng như công việc.

- Tôn trọng cấp dưới, đồng nghiệp và cấp trên. Duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với bạn bè, đồng nghiệp, cấp dưới cũng như cấp trên, hay các bên hữu quan.